使用租车卡租车：

车未还好，人已远离

还车时，在您将公共自行车推入车桩后，会出现

“请刷卡”的语音提示，在您刷卡后，如还车成功，会出现“车已还好，请取卡”的语音提示。但是很多市民在还车时，仅仅将自行车推入车桩后便匆匆离去，并未确认还车是否成功！

温馨提示：还车时请确定还车成功后再行离开。

车卡丢失，但未挂失

有些市民在借车卡丢失后未进行及时的挂失处理，导致自己的借车卡被他人捡到进行借车操作，一般在这种情况下被借走的公共自行车会被他人占为己用，造成以您名义借出的公共自行车丢失。如车辆发生遗失，赔偿金需要卡主承担。

温馨提示：发现借车卡丢失后，及时拨打阜阳公共自行车服务电话

400-071-1558挂失。

使用手机扫码租车：

永安行app异常订单处理，打开永安行--点击“我的”，点击“我的行程”--点开正在骑行中的订单--点击忘记还车--点击一键处理

支付宝app异常订单处理，打开支付宝--首页搜索“城市公共自行车”，添加关注，点击“我的”，点击“异常订单”，点击“查询”，点击“一键处理”

如果异常订单无法处理请第一时间

拨打阜阳公共自行车服务电话400-071-1558。

扫码还车成功需要两点:

1.车桩播报语音提示“车已还好，谢谢！”；

2.手机查看“骑行记录”，确保车已还好无异常订单。

车辆满桩、停靠备用

当站点出现满桩情况时，一些市民直接将车辆与旁边的备用车停放在一起，随后自行离开，未告知公司热线人员，也未通知站点管理人员。

温馨提示：站点满桩时，请您及时

拨打阜阳公共自行车服务电话400-071-1558

求助或向附近站点工作人员求助，切勿随意停放。

“及时还车、细心还车”，如遇租还故障请及时拨打服务热线或咨询附近站点服务人员，这样可以有效避免车辆遗失。公共自行车作为公共资源，需要你我大家共同的爱护！

阜阳公共自行车服务电话400-071-1558！

阜阳公共自行车服务电话400-071-1558！

阜阳公共自行车服务电话400-071-1558！

来源：智慧永安行